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濟南物流公司:韻達召開2022年旺季服務(wù)保障工作會議

發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時間:2022-10-10 12:49:56 10月8日,韻達召開全網(wǎng)線上視頻會議,部署2022年旺季服務(wù)保障工作。會議以“全網(wǎng)共心、全心服務(wù)、全面安穩(wěn)、全力贏戰(zhàn)”為主題,強調(diào)韻達全網(wǎng)要始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,全網(wǎng)一心,鼓足干勁,繼續(xù)抓好疫情防控工作,堅持安全為基礎(chǔ),做好黨的二十大期間寄遞渠道安全服務(wù)保障工作,不斷提升服務(wù)品質(zhì),繼續(xù)提升客戶體驗,全力以赴為每一個商家、客戶和消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)體驗,全面提升客戶滿意度。
 
會議認為,每年的業(yè)務(wù)旺季既是韻達提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力的一次機會,也是提升韻達網(wǎng)絡(luò)各業(yè)務(wù)版塊(韻達快遞、韻達國際物流、韻達供應(yīng)鏈、韻達冷鏈、快遞驛站、韻達智能快遞柜等)協(xié)同服務(wù)水平,展示韻達多樣化、個性化服務(wù)產(chǎn)品的一次契機。
 
會議要求,韻達全網(wǎng)上下要團結(jié)一心,參照歷年業(yè)務(wù)旺季的有效經(jīng)驗做法,在提前進行業(yè)務(wù)流量、流向預(yù)測的基礎(chǔ)上,做好轉(zhuǎn)運攬投人員、運輸派送車輛、業(yè)務(wù)場地、軟硬件技術(shù)、自動化設(shè)備、服務(wù)售后等各環(huán)節(jié)的準備工作,全面提升服務(wù)時效與品質(zhì),主動溝通商家、主動溝通客戶,主動上門服務(wù),為商家和客戶提供個性化服務(wù)解決方案,為商家、客戶和消費者提供更加滿意的服務(wù)。
 
來源:物流指聞

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